Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Turinys

Raskite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų produktus, priežiūrą ir keitimą. Jei čia nerandate atsakymo, rašykite mums el. paštu: [email protected].

Užsakymai ir rekuperatoriaus priežiūra

Yra keli būdai nustatyti, kokio filtro jums reikia:

  • Patikrinkite techninę etiketę ant vėdinimo įrenginio. Ji nurodo gaminio pavadinimą, kurį galite palyginti su mūsų svetainėje pateikta informacija. Tačiau kai kurie gamintojai nekeičia gaminio pavadinimo, bet keičia filtro dydį, todėl visada patikrinkite tikslius matmenis.

  • Taip pat galite pasikonsultuoti su įrenginio techniniu vadovu – patikrinkite, ar pavadinimas ir filtro dydis atitinka.

  • Galiausiai, galite išimti seną filtrą ir išmatuoti jį – palyginkite su mūsų pateiktais matmenimis.

Kai kurie gamintojai gamina tuos pačius įrenginius skirtingiems prekės ženklams. Paprastai – taip, galite naudoti mūsų filtrus. Vis dėlto rekomenduojame parašyti mums el. paštu [email protected], kad patvirtintume suderinamumą.

Taip! Išmatuokite seną filtrą (ilgis, plotis, gylis) ir parašykite mums el. paštu [email protected]. Mes padėsime rasti tinkamą filtrą.

Filtrai sulaiko daleles ir laikui bėgant užsikemša, todėl oro srautas sumažėja, o įrenginys sunaudoja daugiau energijos. Padidėja slėgio kritimas, o ilgainiui sistema gali visai nebeveikti.

Pagal ES reglamentą Nr. 1253/2014 įrenginiai turi turėti filtro keitimo indikatorių:
Laikmatis: dažniausiai nustatytas 90 dienų laikotarpiui. Rekomenduojama keisti filtrus bent du kartus per metus.
Slėgio indikatorius: matuoja slėgio kritimą. Jei rodo užterštumą – keiskite filtrą.

Svarbu: jei filtrai nėra keičiami laiku, gali būti panaikinta garantija ir padidėja elektros sąnaudos.

Nuo 2018 m. liepos 1 d. galioja EN ISO 16890 standartas, kuris pakeitė EN 779. Filtro klasės: Coarse, ePM10, ePM2.5, ePM1.
Eurovent rekomenduoja naudoti ePM1 filtrus tiekimo orui. Coarse arba ePM10 – kaip priešfiltriai ar ištraukiamam orui. Daugiau informacijos rasite: Oro filtrų rekuperatoriams parinkimo taisyklės

Filtrų užterštumas priklauso nuo:
• Lauko oro kokybės (pramoninės zonos, šalia kelio ar statybų).
• Filtrų efektyvumo – kuo efektyvesnis filtras, tuo greičiau užsikemša.
• Pigesni filtrai (ypač iš ne ES šalių) gali turėti aukštą slėgio kritimą, trumpesnį tarnavimo laiką.

Šiuo metu neteikiame prenumeratos paslaugos, bet tai planuojame ateityje. Rekomenduojame nustatyti priminimą kas 6 mėn.

Taip, dauguma mūsų filtrų tinka ir išmaniosioms sistemoms. Patikrinkite savo įrenginio specifikacijas arba parašykite mums.

Pas mus rasite:
✅ Sertifikuoto efektyvumo filtrus (ISO 16890, EN 779) - filtrų prototipai sertifikuojami nepriklausomoje FIATEC laboratorijoje Vokietijoje. 
✅ Efektyvus filtravimas - nuo dulkių iki aktyvintos anglies filtrų, kurie sulaiko kvapus;
✅ Filtrų dydis - visiškai atitinka originalių filtrų dydį, todėl nereikia pergyventi dėl filtrų suderinamumo.
✅ Geriausią kainos ir kokybės santykį - naudojame kokybiškas medžiagas ir palaikome geriausias kainas klientui.
✅ Energinį efektyvumą ir ekologiškumą - kokybiškų medžiagų reikia mažiau ir filtrai tarnauja ilgiau. 

Taip – o dažnai net geresni:
✅ Tokia pati ar geresnė kokybė nei originalių filtrų;
✅ Tikslios formos ir matmenų atitikimas;
✅ Naudojami tik aukšto efektyvumo filtravimo medžiagos;
✅ Geresnė kaina – mokate už našumą, ne už prekės ženklą.

Taip, filtrus vieliniu rėmeliu ir filtravimo medžiagas galima siurbti iki 3 kartų, jei tai leidžiama rekuperatoriaus gamintojo naudojimo instrukcijoje.

Ne. Plaunant filtras praranda efektyvumą, deformuojasi ir tampa netinkamas naudoti.

Kai filtras purvinas, oro srautas silpnesnis – susidaro oro turbulencija. Dulkės nusėda žiedo forma aplink vožtuvą. Patikrinkite ir pakeiskite filtrus kas 3–6 mėn.
Taip pat patikrinkite, ar vožtuvas gerai užsandarintas – jei ne, nefiltruotas oras gali prasiskverbti ir nusėsti aplink vožtuvo kraštus kraštus.

Pristatymas

Užsakymus apdorojame per 1 d. d., jei prekės yra sandėlyje. Pristatymas: 1–2 d. d.
Jei užsakėte prekę išankstiniu užsakymu – pristatymas trunka ilgiau. Dėl tikslios datos kreipkitės: [email protected]

Naudojame Omniva ir Smartposti. Pasirinktą kurjerį matysite atsiskaitymo metu.

Atsiskaitant kortele – siunta apdrausta kortelės tiekėjo. Jei kiltų problemų, rašykite mums.

Taip. Siuntimo numerį gausite el. paštu, kai siunta bus išsiųsta. Taip pat galite sekti čia: Siuntos sekimas

Mokėjimai

Galimi užsakymo apmokėjimo būdai:
• El. bankininkystė: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, Artea, URBO, Wise, N26, Paysera, Kreda, Neo Finance, Bankera, Rato, Smebank, Bigbank ir kt.;
• PayPal;
• Mokėjimo kortelės: Mastercard, Visa, American Express;
• Bankinis pavedimas;
• Atsiskaitymas pristatymo metu kortele - kurjeriui arba paštomate.

Taip – svetainėje naudojamas SSL sertifikatas, užtikrinantis jūsų duomenų saugumą.

Taip, PVM sąskaita faktūra bus automatiškai išsiųsta jūsų nurodytu el.paštu po užsakymo išsiuntimo.

Taip. Nepriklausomai, ar esate fizinis, ar juridinis asmuo, galite gauti išankstinę sąskaitą apmokėjimui. Pasirinkite apmokėjimo būdą "Mokėti pristatymo metu". Išankstinę sąskaitą apmokėjimui gausite el. paštu po užsakymo pateikimo.

Grąžinimai

Turite 15 d. užsakymui atšaukti ir dar 15 d. produktui grąžinti (jei jis nenaudotas, net jei išpakuotas). Daugiau informacijos: Grąžinimo sąlygos

Jei siunta pristatyta per Omniva paštomatą – SMS žinute ir el. paštu turėjote gauti siuntos grąžinimo kodą (ta pačia SMS žinute ir el. laišku, kaip ir siuntos atsiėmimo kodas). Sekite paštomate esančias instrukcijas ir įvedę siuntos grąžinimo kodą galėsite grąžinti siuntą. 
Jei siuntą gavote per Omniva kurjerį ar Smartposti – susisiekite su mumis ir mes suteiksime jums informaciją, kaip grąžinti siuntą.

Taip – jei pasirinkote netinkamą filtrų modelį, grąžinimas nemokamas.

Jei kyla kokybės ar siuntos apgadinimo klausimų – susisiekite su mumis, mes padėsime išspręsti bet kokią situaciją.

Taip. Visas pretenzijas teikite el. paštu [email protected] ir mes padėsime rasti sprendimą.

Siuntos grąžinimą apmoka CleanFilter.

Pinigai grąžinami per 5 d. d. nuo grąžintos prekės gavimo į mūsų sandėlį.