Lietuvių
English GB
РусскийСтоимость доставки
По Литве доставляем в постаматы или прямо до двери:
• В постаматы — при сумме заказа от 45 €.
• На дом — при сумме заказа от 60 €.
Срок доставки
Срок доставки зависит от выбранного способа и отображается при оформлении заказа. Большинство товаров есть в наличии на складе и готовы к отправке в течение 1 рабочего дня.
Стандартные сроки доставки по Литве:
- Постамат Omniva — 1–2 рабочих дня после оформления заказа.
- Курьер Omniva — 1–2 рабочих дня после оформления заказа.
- SmartPosti — 1–3 рабочих дня после оформления заказа.
- Неверно указанные контактные данные.
- Высокая нагрузка на почтовую сеть.
- Сложные дорожные условия.
Неполученные посылки и претензии
Если посылка не была получена, она возвращается на склад «CleanFilter».
При получении посылки обратите внимание на состояние упаковки. В редких случаях она может быть повреждена.
- Если упаковка повреждена, рекомендуется открыть её в присутствии курьера и проверить товар.
- В случае с постаматом — не забирать посылку и оставить её в постамате.
Срок подачи претензий по повреждённым посылкам:
Если курьер пытается доставить повреждённую посылку, вы имеете право отказаться от её получения. Также вы можете попросить открыть посылку вместе с курьером и оформить претензию.
Срок подачи претензий по повреждениям, возникшим во время доставки — 5 дней с момента получения посылки, по электронной почте [email protected]
Возврат товара
Мы предлагаем 30-дневный срок возврата. Указывать причину возврата необязательно, однако ваши отзывы помогают нам улучшать качество обслуживания.
Вы можете бесплатно вернуть товар по праву отказа в течение 15 дней с момента его получения. После подачи заявления об отказе у вас есть ещё 15 дней, чтобы отправить товар обратно.
Возврат через постаматы в Литве полностью бесплатный. Быстро и удобно возвращайте товары через постаматы «Omniva» по всей Литве.
Вместе с SMS о доставке вы получите код возврата — после ввода кода дверца постамата откроется, и посылка будет отправлена обратно.
Пожалуйста, упакуйте товар для возврата так, чтобы он был надёжно защищён во время транспортировки — лучше всего использовать оригинальную или аналогичную прочную упаковку. Также можно использовать другую подходящую упаковку, если она обеспечивает достаточную защиту товара.
Риск транспортировки при возврате товара по праву отказа несёт «CleanFilter», если вы можете предоставить подтверждение отправки (например, квитанцию).
Если товар был повреждён во время возврата из-за ненадлежащей упаковки, мы оставляем за собой право удержать обоснованное снижение стоимости из суммы возврата.
После получения и проверки возвращённого товара мы вернём полную стоимость товара и расходы на стандартную доставку.
Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который был выбран при оформлении заказа.
Сумма возврата может быть уменьшена или возврат может быть отклонён, если:
- товар был использован или загрязнён;
- товар повреждён, помят или порван;
- товар иным образом повреждён и больше не пригоден для использования по назначению.
«CleanFilter» тщательно контролирует процессы производства и упаковки, однако в исключительных случаях вы можете получить:
- повреждённые товары;
- товары, характеристики или размеры которых не соответствуют описанию;
- меньшее количество товаров, чем было заказано.
- полная компенсация расходов;
- замена товара;
- частичное снижение стоимости.
«CleanFilter» компенсирует только сумму, уплаченную клиентом. Компенсация не распространяется на дополнительные расходы, включая:
- перенаправление посылки на другой адрес;
- услуги по замене фильтров;
- период простоя;
- покупку более дорогого товара.
