Pristatymas ir grąžinimas

Pristatymo kaina

Lietuvoje pristatome į paštomatus arba tiesiai į namus:

Omniva paštomatas
1.99 €
Papildomos paslaugos: nemokamo grąžinimo kodas, apmokėjimas paštomate.
Omniva kurjeris
4.84 €
Papildomos paslaugos: nemokamo grąžinimo kodas, apmokėjimas kurjeriui.
SmartPosti paštomatai
1.88 €
Nemokamas pristatymas Lietuvoje:
• Į paštomatus – kai užsakymo suma viršija 45 €.
• Į namus – kai užsakymo suma viršija 60 €.
Norėdami pateikti užsakymą iš kitų šalių, kviečiame apsilankyti mūsų tarptautinėje internetinėje parduotuvėje: cleanfilter.eu

Pristatymo terminas

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto būdo ir pateikiamas užsakymo metu. Daugumą produktų turime sandėlyje ir jie yra paruošti išsiuntimui per 1 darbo dieną.

Įprastas pristatymo laikas Lietuvoje:

  • Omniva paštomatu – 1–2 darbo dienos po užsakymo pateikimo.
  • Omniva kurjeriu – 1–2 darbo dienos po užsakymo pateikimo.
  • SmartPosti – 1–3 darbo dienos po užsakymo pateikimo.
Pristatymo laikas gali skirtis keliomis darbo dienomis dėl nuo „CleanFilter“ nepriklausančių priežasčių:
  • Neteisingi kontaktiniai duomenys.
  • Pašto tinklo apkrovimas.
  • Sudėtingos eismo sąlygos.
Kai tik siunta paruošiama išsiuntimui, sukuriamas siuntos lipdukas, o sekimo duomenys išsiunčiami el. paštu. Sekimo informacija aktyvuojama, kai siunta pasiekia siuntų terminalą.

Neatsiimtos siuntos ir pretenzijos

Neatsiėmus siuntos, ji grąžinama į „CleanFilter“ sandėlį.

• Lietuvoje siuntas pakartotinai siunčiame nemokamai į paštomatus.
Prekių priėmimo momentu laikomas siuntos atsiėmimas iš kurjerio arba paštomato.

Atsiimdami siuntą atkreipkite dėmesį į pakuotės būklę. Retais atvejais ji gali būti pažeista.
  • Jei pakuotė pažeista, rekomenduojama ją atidaryti dalyvaujant kurjeriui ir patikrinti prekes.
  • Paštomato atveju – siuntos neatsiimti ir palikti ją paštomate.
Nuo prekės priėmimo momento sugadinimo rizika pereina klientui.

Terminas pretenzijoms dėl pažeistų siuntų pateikti:
Jei kurjeris nori pristatyti pažeistą siuntinį, turite teisę atsisakyti jį priimti. Taip pat galite paprašyti atidaryti siuntą kartu su kurjeriu ir užpildyti pretenziją.

Pretenzijų dėl pristatymo metu atsiradusių pažeidimų pateikimo terminas – 5 dienos nuo siuntos gavimo, el. paštu [email protected]

Grąžinimas

Grąžinimo laikotarpis ir nemokamas grąžinimas Lietuvoje

Siūlome 30 dienų grąžinimo laikotarpį. Jūs neprivalote nurodyti grąžinimo priežasties, tačiau jūsų atsiliepimai padeda mums gerinti paslaugų kokybę.

Prekes pagal atsisakymo teisę galite nemokamai grąžinti per 15 dienų nuo jų gavimo. Po atsisakymo pateikimo turite dar 15 dienų prekei išsiųsti atgal.

Nemokamas grąžinimas per paštomatus

Grąžinimas per paštomatus Lietuvoje yra visiškai nemokamas. Grąžinkite greitai ir patogiai per „Omniva“ paštomatus visoje Lietuvoje.

Kartu su pristatymo SMS gausite grąžinimo kodą – suvedus kodą paštomato durelės atsidaro, o siunta keliauja atgal.

Kurjerinės siuntos, kurios netelpa į paštomatus (61 × 41 × 36 cm), grąžinamos į „CleanFilter“ sandėlį siuntėjo sąskaita.

Prašome supakuoti prekes grąžinimui taip, kad jos būtų tinkamai apsaugotos transportavimo metu – geriausia originalioje arba lygiavertėje tvirtoje pakuotėje. Taip pat galima naudoti kitą tinkamą pakuotę, jei ji pakankamai apsaugo prekę.

Transportavimo riziką grąžinant prekes pagal atsisakymo teisę prisiima „CleanFilter“, jei galite pateikti siuntimo įrodymą (pvz., siuntos kvitą).

Jei prekė grąžinimo metu buvo pažeista dėl netinkamo supakavimo, pasiliekame teisę iš grąžinamos sumos išskaičiuoti pagrįstą vertės sumažėjimą.

Pinigų grąžinimas

Kai grąžinta prekė pasieks mus ir bus patikrinta, grąžinsime visą prekės kainą bei standartinio pristatymo išlaidas.

Pinigai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo pasirinktas užsakymo metu.

Jei turite papildomų klausimų dėl prekių grąžinimo kreipkitės el. paštu [email protected]
Kada grąžinimas gali būti netaikomas

Grąžinama suma gali būti sumažinta arba negrąžinama, jei:

  • prekė buvo naudota ar supurvinta;
  • prekė sugadinta, sulamdyta ar suplėšyta;
  • prekė kitaip pažeista ir nebetinkama naudoti pagal paskirtį.
Dėmesio: Pagal individualų užsakymą pagamintoms prekėms grąžinimas nėra taikomas.
Prekių grąžinimas dėl neatitikimų

„CleanFilter“ atidžiai prižiūri gamybos ir pakavimo procesus, tačiau išskirtiniais atvejais galite gauti:

  • sugadintas prekes;
  • prekes, kurių savybės ar matmenys neatitinka aprašymo;
  • mažesnį prekių kiekį nei užsakėte.
Galimi sprendimai
  • pilną išlaidų kompensavimą;
  • prekės pakeitimą;
  • dalinį kainos sumažinimą.

„CleanFilter“ kompensuoja tik kliento sumokėtą sumą. Kompensacijos netaikomos papildomoms išlaidoms, įskaitant:

  • siuntos persiuntimą kitu adresu;
  • filtrų keitimo paslaugas;
  • neveikimo laikotarpį;
  • brangesnės prekės įsigijimą.
Visais klausimais susisiekite su „CleanFilter“ – visada rasime jums tinkamą sprendimą.